Responsabilités de I’m Nomad :

  • I’m NOMAD s’engage à fournir les services mentionnés dans le programme à une meilleure qualité.
  • Choisir soigneusement le circuit sécurisé (éviter des zones inappropriées et non sécurisées, radioactives, avec des grèves ou d’autres conflits.
  • Choisir soigneusement les fournisseurs de services compétents (guides, chauffeurs, véhicules, hébergement et restauration) au bon prix afin de garantir le succès de vos vacances.
  • Participez activement à la planification et organisation de votre séjour.

Modalité de paiement :

  • En cas de la réservation du tour, I’m NOMAD vous demande de payer 200 $ de dépôt par virement bancaire. En cas d’annulation du voyage, la moitié du dépôt sera restituée.

  • Le reste du montant total doit être payé en espèces à votre arrivée à Bichkek ou par virement bancaire 5 jours avant votre arrivée au Kirghizistan.

  • Veuillez noter que tous les paiements en espèces ne peuvent être acceptés qu’avec des coupures à partir de 50 $ en bonne condition.

Modification du programme et du prix par I’m NOMAD ou par des clients :

  • I’m NOMAD se réserve le droit, dans certains cas, de changer le prix après la réservation du voyage. Le changement de prix peut se produire suite à l’ augmentation des coûts de transport (y compris les prix de l’essence), l’introduction ou l’augmentation des impôts et taxes officielles (impôt du gouvernement) ou le changement de taux de change des devises.
  • En cas de changement de prix, I’m NOMAD vous avertit d’avance par e-mail.
  • Le programme peut être modifié par des clients (avec l’accord du groupe), en cas de mauvais temps, de mauvais état physique des clients et de situations d’urgence imprévues telles que des chutes de pierres sur la route, l’avalanche ou d’autres. En ce cas I’m NOMAD trouve un circuit alternatif et on se réserve le droit de demander un prix supplémentaire en fonction de la situation.
  • Si le client annule le voyage en raison d’une urgence, I’m NOMAD calcule les frais d’annulation et rembourse le reste de l’argent payé.

Assurance personnelle du voyage :

  • Le prix final ne comprend pas le coût de l’assurance personnelle de voyage
  • I’m NOMAD vous recommande d’avoir une assurance rapatriement qui inclut la politique de santé mondiale.
  • I’m NOMAD ne porte pas d’assurance bagages. Tous les clients sont responsables de leur propre bagage.

Réclamation de votre part:

  • En cas de mauvais service (le guide, le véhicule, le chauffeur, l’hébergement et les restaurants), I’m NOMAD vous recommande d’informer le bureau central immédiatement afin de résoudre des problèmes sur place. Contactez – nous par le guide ou le chauffeur.

  • En cas de l’absence du réseau, s’il vous plaît, prenez la photo qui prouve le cas du mauvais service (hébergement, restauration et, etc).

  • Contactez- nous pour que nous puissions remplacer le personnel incompétent dès que cela sera possible.Le numéro de téléphone : +996 551 1111 26